Termos e Condições | Madanna Beauty

Termos e Condições de Uso – Madanna Beauty LTDA

Bem-vindo ao site da Madanna Beauty LTDA! Estes Termos e Condições regulam o acesso e o uso do nosso site e dos serviços oferecidos pela Madanna Beauty LTDA, registrada sob o CNPJ 57.074.298/0001-00. Ao acessar este site ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Uso do Site

1.1. O acesso ao site da Madanna Beauty é permitido de forma temporária, e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio.

1.2. Você é responsável por assegurar que todas as pessoas que acessam nosso site por meio de sua conexão estejam cientes destes Termos e Condições e os cumpram.

1.3. Não é permitido o uso deste site para fins fraudulentos, ilegais ou para transmitir qualquer conteúdo malicioso.

2. Serviços Oferecidos

2.1. A Madanna Beauty LTDA oferece serviços estéticos variados, cujas descrições completas estão disponíveis em nosso site e redes sociais. 2.2. Os resultados dos tratamentos podem variar de pessoa para pessoa, conforme biotipo, cuidados pós-procedimento e outros fatores individuais.

3. Agendamento e Cancelamento

3.1. Os agendamentos devem ser realizados por meio de nossos canais oficiais: site, telefone, WhatsApp ou presencialmente.

3.2. Caso o cliente precise cancelar ou reagendar, solicitamos que o contato seja feito com antecedência mínima de 48 horas. Cancelamentos fora desse prazo podem estar sujeitos a cobranças ou perda de valores pagos antecipadamente.

4. Política de Troca de Serviços e Reembolso

4.1. Troca de Serviços

4.1.1. O cliente pode solicitar a troca de um serviço contratado por outro, entrando em contato pelo menos 48 horas antes do horário agendado.

4.1.2. A troca está sujeita à avaliação de compatibilidade entre os serviços e ajuste de valores, se necessário. Diferenças a maior serão cobradas do cliente; diferenças a menor serão convertidas em créditos futuros.

4.1.3. Trocas não serão permitidas para serviços já realizados ou pacotes iniciados, salvo avaliação específica.

4.2. Reembolso

4.2.1. O reembolso é elegível nos seguintes casos: - Cancelamento com antecedência mínima de 48 horas. - Impossibilidade de realização do serviço por parte da clínica.

4.2.2. Não serão efetuados reembolsos em situações como: - Cancelamentos fora do prazo de 48 horas sem justificativa válida. - Insatisfação com resultados que não decorrem de falha técnica ou má execução do serviço. - Desistência de pacotes já iniciados, salvo por motivos de força maior.

4.2.3. Solicitações de reembolso devem ser enviadas por escrito para o e-mail: contato@madanna.com.br ou WhatsApp: (41) 98837-3410.

4.2.4. O prazo de análise e resposta é de até 10 dias úteis, e o reembolso será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado ou conforme acordo entre as partes.

5. Cancelamento pela Clínica

5.1. A Madanna Beauty reserva-se o direito de cancelar ou reagendar serviços em casos de indisponibilidade ou fatores operacionais.

5.2. Nesses casos, o cliente será notificado com antecedência e poderá optar por reagendamento sem custos adicionais ou reembolso integral.

6. Proteção de Dados e Privacidade

6.1. A Madanna Beauty coleta, armazena e utiliza os dados pessoais dos clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6.2. Os dados serão utilizados exclusivamente para gestão de agendamentos, pagamentos e comunicações relacionadas aos serviços contratados.

6.3. O cliente pode solicitar a exclusão ou retificação de seus dados enviando um e-mail para contato@madanna.com.br.

7. Limitação de Responsabilidade

7.1. A Madanna Beauty não se responsabiliza por resultados insatisfatórios decorrentes de fatores individuais, como não cumprimento das orientações pós-procedimento ou variações biológicas.

7.2. Reações adversas ou alergias deverão ser comunicadas imediatamente à clínica para orientações adequadas.

8. Política de Pacotes e Promoções

8.1. Pacotes promocionais têm validade de 6 meses a partir da data de aquisição, salvo especificação contrária. 8.2. Os serviços incluídos em pacotes não podem ser transferidos para terceiros ou convertidos em crédito ou dinheiro.

9. Direitos do Cliente

9.1. O cliente tem direito a: - Informar-se detalhadamente sobre os serviços contratados. - Ter sua privacidade respeitada. - Obter suporte adequado para dúvidas e reclamações.

10. Condições de Uso do Site

10.1. O site da Madanna Beauty é destinado ao uso pessoal e não comercial.

10.2. É proibida qualquer tentativa de fraude ou uso indevido das funcionalidades do site, incluindo agendamentos falsos.

11. Restrições de Uso dos Serviços

11.1. Os serviços da Madanna Beauty são destinados a maiores de idade. Menores somente podem realizar procedimentos com autorização e acompanhamento de um responsável legal.

12. Foro Competente

12.1. Qualquer controvérsia decorrente destes Termos será resolvida conforme a legislação vigente no Brasil, sendo eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir eventuais questões legais.

13. Atendimento ao ClienteEm caso de dúvidas, sugestões ou reclamações, estamos à disposição pelos canais:

WhatsApp: (41) 98837-3410
E-mail: contato@madanna.com.br
Endereço: Rua Padre Anchieta 2454, sala 405, Bairro Bigorrilho, Curitiba - PR, Brasil. CEP: 80730-001

Madanna Beauty LTDA

Comprometidos com sua confiança e bem-estar.

Última atualização: 21 de janeiro de 2025.