Termos e Condições do Clube do Botox – Madanna Beauty

 

 

1. Adesão ao Plano
1.1. O cliente que aderir ao Clube do Botox concorda com os termos descritos neste documento.
1.2. O plano escolhido pelo cliente tem vigência e condições específicas, conforme o descrito no contrato de adesão e na descrição do plano selecionado.

 

2. Pagamento e Parcelamento
2.1. Os valores dos planos são fixos durante o ciclo contratado e podem ser pagos via PIX, boleto ou cartão de crédito (com adicional de taxa na opção de cartão), conforme a escolha do cliente.
2.2. O procedimento principal só poderá ser realizado após o pagamento das parcelas previstas no plano, sendo elas consecutivas.
2.3. Em caso de inadimplência superior a 30 dias, o cliente perde o direito aos benefícios do plano até a regularização do pagamento.

 

3. Procedimentos e Benefícios
3.1. O cliente terá direito a aplicação de Toxina Botulínica (TBA) por ciclo de pagamento, conforme especificado no plano contratado.
3.2. Os brindes (procedimentos bônus) oferecidos nos planos devem ser utilizados dentro do ciclo de pagamento, não sendo acumuláveis para ciclos futuros.
3.3. O cliente poderá usufruir dos descontos em outros procedimentos da clínica durante a vigência do plano.

 

4. Alteração ou Cancelamento do Plano
4.1. Alterações no plano contratado só poderão ser realizadas mediante nova adesão e aprovação da clínica.​

 

4.2 Situações que Permitem Devolução de Valores:

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): Caso a contratação tenha sido realizada fora do estabelecimento físico (internet, telefone ou redes sociais), o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar o cancelamento e a devolução integral, desde que o procedimento não tenha sido realizado

2. Desistência Antes do Procedimento: Se o procedimento ainda não foi realizado e o cliente desistir, a devolução será permitida, porém haverá retenção de  20% do valor para cobertura de despesas administrativas e operacionais, conforme estipulado em contrato.

3. Problemas de Saúde ou Contraindicação Médica: Mediante apresentação de laudo médico que comprove a impossibilidade de realizar o procedimento, o valor pago poderá ser devolvido ou convertido em crédito para outros serviços.

4. Cancelamento por Responsabilidade da Clínica: Caso o procedimento seja cancelado por motivos imputáveis à clínica, como indisponibilidade de profissional ou falha técnica, o cliente terá direito à devolução integral ou ao reagendamento sem custos adicionais.

 

4.3 Situações que NÃO Permitem Devolução de Valores:

1. Ausência no Dia Agendado: Em caso de não comparecimento do cliente sem aviso prévio de pelo menos 24 horas, os valores pagos não serão reembolsáveis, podendo o cliente reagendar o procedimento mediante pagamento de nova taxa, se aplicável.

2. Procedimento Parcialmente Realizado: Caso o procedimento já tenha sido iniciado, não haverá devolução dos valores pagos, considerando que os insumos e o tempo profissional foram utilizados.

3. Desistência Após o Início do Pagamento Programado: Para planos ou pagamentos parcelados, os valores pagos até a desistência não serão reembolsados. No entanto, o saldo poderá ser convertido em crédito para outros serviços da clínica, dentro do prazo de validade especificado.

4. Expiração do Prazo para Uso dos Benefícios: Caso os procedimentos incluídos no plano ou os brindes não sejam utilizados dentro do prazo estipulado, o cliente perde o direito a esses benefícios sem reembolso.

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5. Garantias e Limitações
5.1. A aplicação de Toxina Botulínica será realizada por profissionais habilitados e segue os protocolos e padrões de qualidade da Madanna Beauty.
5.2. A eficácia e a durabilidade dos procedimentos podem variar conforme o metabolismo e os cuidados individuais do cliente, sendo este informado previamente.
5.3. Em caso de contra indicações médicas ou reações adversas ao produto, a clínica poderá sugerir alternativas ou oferecer o crédito para outro procedimento de igual valor.

 

6. Regras de Agendamento e Uso
6.1. Os agendamentos para os procedimentos do plano devem ser realizados com antecedência mínima de 7 dias úteis, sujeitos à disponibilidade da clínica.
6.2. Cancelamentos de agendamentos devem ser feitos com, no mínimo, 24 horas de antecedência. Em caso de ausência sem aviso prévio, o procedimento será considerado como realizado.

 

7. Confidencialidade e Privacidade
7.1. Todas as informações fornecidas pelo cliente no ato da adesão ao plano serão tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para fins relacionados aos serviços contratados.

 

8. Disposições Gerais
8.1. A adesão ao Clube do Botox é pessoal e intransferível.
8.2. A Madanna Beauty reserva-se o direito de ajustar os valores ou condições do plano mediante aviso prévio de 30 dias aos clientes ativos.
8.3. Eventuais dúvidas ou casos omissos serão tratados diretamente com a administração da clínica.

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Observações Gerais:

1. Todos os pedidos de cancelamento ou desistência devem ser formalizados por escrito e encaminhados diretamente à administração da clínica.

2. As políticas de devolução aqui descritas estão sujeitas às normas do Código de Defesa do Consumidor e ao contrato de adesão assinado no momento da contratação.

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REGRAS PARA A UTILIZAÇÃO DOS PLANOS:

 

PLANOS SEMESTRAIS

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Quando Pode Usar

Aplicação da toxina botulínica

Após a 4ª mensalidade paga

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Consultoria personalizada 

Após o pagamento da 1ª mensalidade

 

1º BÔNUS

Após o pagamento da 2ª mensalidade

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2º BÔNUS (Todos os planos)

Após a aplicação da toxina botulínica

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3º BÔNUS (Planos Full face e Platisma)

Após a 2ª aplicação da Toxina Botulínica

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Validade dos bônus

6 meses a partir da contratação (Exemplo: Se contratado em janeiro, bônus válidos até junho)

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PLANOS ANUAIS

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Quando Pode Usar

Aplicação da toxina botulínica

1ª aplicação: Após a 3ª mensalidade paga

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2ª aplicação: Após a 9ª mensalidade paga

Consultoria personalizada

 

1º BÔNUS

Após o pagamento da 1ª mensalidade

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2º BÔNUS (Todos os planos)

A partir da 3ª mensalidade paga

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3º BÔNUS (Planos Full face e Platisma)

A partir da 6ª mensalidade paga

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4º BÔNUS (Plano Platisma)

A partir da 9ª mensalidade paga

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Validade dos bônus

12 meses a partir da contratação (Exemplo: Se contratado em janeiro, bônus válidos até dezembro)

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